«СКРИПТОЛОГИЯ»
Семинар-тренинг: СКРИПТОЛОГИЯ
Для кого будет полезна учебная программа?
▪ Переговорщики-коммуникаторы (практики), ведущие различные виды переговоров:
коммерческие (розничные, корпоративны), организационные, политические,
телефонные, деловая переписка, социальная сеть и др.
▪ Менеджеры различного профиля и уровня.
▪ Владельцы бизнесов.
▪ Политики.
▪ Специалисты различного профиля, которым по их роду деятельности необходимо
непосредственно контактировать с клиентами.
▪ Скриптологи, разрабатывающие и создающие переговорные скрипты для различных
профилей коммуникативных роботов (текст, голос).
▪ Профильные консультанты-тренеры.
▪ Специалисты создающие роботов-коммуникатор («ботов»), платформы для
коммуникативных скриптов.
▪ И другие.
АКТУАЛЬНОСТЬ.
Динамические, интеллектуальные,… и др. в том числе и коммуникативные алгоритмы, они же скрипты были всегда. О них и ранее говорили словами и выражениями: «если…то…»; «если …тогда …» … «программа», «варианты» … «алгоритмы» и тп. Актуализировалось понятие «скрипты» в последние 15 лет в связи с маркетинговыми ходами по продвижению, к примеру, тренингов, «Телефонные переговоры», «Телемаркетинг» , «Call-центр», «Коммерческие переговоры» и тп.
В последнее время тема «скрипты» еще больше актуализировалась в связи развитием сферы коммуникативных роботов (боты, голосовые ассистенты). Модное понятие «хайп» (англ. «hype» - агрессивная навязчива реклама), так же отразилась на теме «скриптология». В Интернет начинается раздувание рекламного «пузыря» на тему «скриптология». Поэтому, задача-минимум одноименного 60-ти минутного мастер-класса – это показать, что такое «коммуникативные скрипты» и «скриптология» в целом. И конечно же, установить высокие профессиональные стандарты этого профиля деятельности.
Основная задача предлагаемого семинара-тренинга (2400 мин.) – это подготовить специалистов скриптологов с начальным, базовым уровнем компетентности «необходимым и достаточным» для успешной коммерческой деятельности в сфере бизнеса.
Важно отметить, что студенты после прохождения теоретического и практического обучения далее выполняют конкурсную проектную работу в социальной сети (длительность 7дней) использованием интеллектуального коммуникативного ассистента «IS». По результатам конкурса проект, в котором «IS» определил самый высокий уровень конверсии скриптов, получает лицензию на бесплатное использование «IS» в коммерческих целях в течение 3-х мес.
ПРОГРАММНЫЕ ТЕМЫ.
1. Скриптология.
1.1 Определение понятия.
1.2 Предназначение.
1.3 Категоризация .
2. Компетенции успешного скриптолога.
2.1 Коммункативность.
СКРИПТОЛОГИЯ 2 из 2
2.2 Специализация.
2.3 Знания.
2.4 Навыки.
3. Переговоры.
3.1 Виды переговоров и их особенности.
3.2 Переговорные модули.
3.3 Типажи переговорщиков и их особенности.
3.4 Категории потребностей сторон переговоров.
3.5 Переговорные стратегии.
3.6 Переговорные технологии.
3.7 Переговорные (коммуникативные) техники.
3.8 Практические упражнения.
4. Коммуникативный маркетинг.
4.1 Виды коммуникативного маркетинга и его особенности.
5. Коммунитивная разработка продукта и клиента.
5.1 Разработка продукта-услуги.
5.2 Разработка потенциального клиента.
5.3 Разработка эффективной коммуникации с потенциальным клиентом.
6. Особенности коммуникаций в медиапространстве.
6.1 Коммуникации в сети Интернет.
6.2 Особенности коммуникаций в различных социальных сетях.
7. Интеллектуальный ассистент коммуникатора (коммуникативный робот).
7.1 Специализация интеллектуальных ассистентов коммуникаторов.
7.2 Особенно настройки и машинного обучения (скриптология).
7.3 Маркетинговое исследование с помощью интеллектуального ассистента
коммуникатора.
8. Скрипты.
8.1 Виды скриптов их особенности.
8.2 Технология создания скриптов.
8.3 Замер и повышение конвертации скриптов в различных видах переговорах.
8.4 «Батл скриптов» и «Шахматные переговоры».
9. Разработка и реализация проекта.
9.1 Разработка коммерческого проекта с использованием переговорных скриптов.
9.2 Реализация проекта и отслеживание эффективности и результативности.
9.3 Конкур проектов.
Место проведения тернининга:
Камчатская краевая научная библиотека им. С. П. Крашенинникова
Вопросы и запись по телефонам:
340 800 и 8-961-961-76-18
Информация о мероприятии
| Дата мероприятия | 23-03-2019 11:00 am |
| Дата окончания мероприятия | 23-03-2019 12:30 pm |
| Макс. число участников | Нет данных |
| Стоимость | Бесплатно |