Евгений Жигилий «Работа с любыми возражениями и сопротивлениями»

Программа:

 Разбираем вместе: что работает, а что не работает при возражениях.

.Что такое возражение?
-Возражение, жалоба и претензия – как различить
-Упражнение: настоящее определение «возражения»
Настоящая цель отработки возражения
-Главный барьер, мешающий получить результат
-Настоящая цель отработки
Как быстро «распознать» возражение
-Семь тем возражений
-Простая классификация возражений – инструмент отработки
Технология работы с любым возражением
-Эффективный алгоритм
-Восемь ошибок при работе с возражением – как их избежать
Инструмент «принятие» и «не сопротивление» – что это и как работает
-Нужда и Изобилие – что это
-Практикум
Прояснение – как ключевой этап отработки
-Главная задача при работе с возражением – как её решать
-Простые и сильные уточняющие вопросы. Практикум
Изоляция – второй инструмент прояснения. Практикум
Обратная связь - третий инструмент прояснения
-Парафраз и интерпретация как универсальные способы обратной связи, влияния и убеждения
-Как управлять общением и «закрывать» при помощи интерпретации
-Практикум
Закрытие – универсальный инструмент любой успешной коммуникации. Практикум
Сильный аргумент – что это
-Как создавать сильные аргументы: правила
-Приёмы оформления аргумента
-Практикум
Как отработать возражение за один шаг и вообще «без шага»

Стоимость:

для 3 и более участников – 12 000  руб за человека
Для 2 – 13 000 руб за человека
Для 1 – 14 700 руб